如果部落格成立時間與「日日散策」同時期（2020年9月成立）的夥伴，或許最近也有被收取一筆來自”Codeguard”服務的扣款，這是怎麼回事呢？在Bluehost官網找不到答案，所以直接問了客服，以下就將客服提供的資訊分享給各位！
什麼是Codeguard？
Codeguard是「網站自動備份服務」的供應商。作為Bluehost的夥伴，我們可以直接在Bluehost的官網上購買Codeguard的服務。
算是個相當詳細的備份服務，還會記錄距離下一次備份還有多久時間。對Codeguard有興趣的人，可以參考Bluehost的這個頁面，會導航使用者至Codeguard的頁面。
想確認自己有沒有不小心訂閱了其他服務的人，可以到：
Bluehost官網 > 登入網域 > 點選右上角的個人帳號圖示 > 選Products ，就可以在”My Account Center”頁面的下方，看到訂閱的服務&產品(Product and Service)
為什麼會被扣款？
■ Codeguard在剛成立部落格時，是主機的加購方案之一！
真的是從第一天就在備份呢！或許是當時我們沒有注意到，沒有取消加購方案的勾選，所以就直接使用了Codeguard的服務…（結果一直以來還安裝了另外的備份外掛…）
但是，從2020年開始的服務，怎麼會在今年（第3年）才被扣款呢？
■ Codeguard在第一年是免費的，第二年卻又突然變成免費？！
根據客服的解釋。2020/9月註冊的服務，一年的免費其應該是到2021/9，但由於某些原因（客服沒有解釋），又新增了一年的免費使用期，也就是從2020/9～2022/9的兩年使用期，Codeguard並沒有收費。
於是乎，免費了兩年半的Codeguard，在2023/2終於想到要扣款了。不過在扣款之前，甚至是正常一年的免費期到期前，Codeguard都沒有提供任何的信件通知，因此Bluehost客服也表示，他們已經收到諸多這樣的客訴信了。
註：2023/2的扣款，使用期限是到2023/9。
可以退款嗎？
客服表示無法退款。但由於我們確實已經使用了這樣服務2年半，且資料也都存得好好的，至到期前總共36個月只花了NTD $1,500，作為網站的保險措施，好像也算划算。（當然是可以使用WordPress備份外掛啦，總是有更便宜的選項～）
要怎麼取消Codeguard的訂閱呢？
■ 直接請客服幫忙取消訂閱Codeguard
但客服有提醒，如果現在馬上取消訂閱，已經付出的款項不但不會退回，即刻起也會停止備份功能（不會持續到2023/9哦）。所以最好的做法是，在2023/9到期前，再通知Bluehost客服幫忙取消訂閱。
補充：聯絡Bluehost客服的方法
最後來補充如何與Bluehost客服聯絡。Bluehost的客服人員相當客氣有耐心，完全可以放心地溝通，使用者體驗相當優良呢！（由於都是英文，不黯外語的人可以手機拿起來用google翻譯的照相翻譯功能。）
如果Bluehost問題排解的文章，都沒辦法解決疑問的話，就直接點選右下角的”Chat（聊天）”按鈕，這個按鈕設置在Bluehost的每一個頁面。打開後就像是Facebook的聊天小框框，雖然方便但字實在有點小…
點進去之後，聊天機器人會先請使用者，選取問題的類別。接著會要求提供使用者的姓名，以及部落格網域。如果問題是關於付款、帳號、安全性等等，基於資安考量，Bluehost會寄確認代碼到信箱，回覆正確的代碼後，才會有真人的客服人員來為使用者服務。
等待代碼寄至信箱的時間約1分鐘左右，輸入代碼後，收到客服人員訊息時間約1分鐘。
以上～就是這次遇到問題的危機處理啦～希望這些資訊能夠幫助到需要的人～
Hi 日日散策:
謝謝分享這篇文章，讓我很快地可以找到管道處理。
我在今天也遇到了相同的問題: 收到信件說要扣款。所以我在同一天就向客服詢問扣款的事情，並進一步詢問「Codeguard都沒有提供任何的信件通知」這件事情。因為如果有通知，那我就可以做決定是否要renew，但客觀事實是我並沒有收到任何有關codeguard要扣款/renew的通知，最後客服的回覆是會把備份的服務取消掉，並且會退款的。供參考。
Hi Joe:
感謝回覆耶！恭喜你可以拿回退款！
很可惜我們當初沒有再強硬一點，所以對方以”第三年服務已開啟”的緣由，堅持不退款。
僵持了一個小時的討論依舊無法讓對方退步呢哈哈哈哈
雖然我們沒能被退款，但很高興能幫助到你！！
至於我們就只能好好利用一下這個被強迫推銷的服務了~
誠